Política de Envíos & Reembolsos

Gracias por comprar en Franco Fragrances. Todo clientes tiene derecho a solicitar la devolución y reembolso de su dinero, dentro de los primeros 15 días de establecida la orden.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días a partir de la fecha en que usted recibió la mercancía o en la que un tercero por usted designado, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico. francofrafrancess@gmail.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.

Condiciones de reembolso:

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes o decants una vez abiertos. Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto recibido incorrecto.

• Daños en el producto causados durante el envío.

• Producto defectuoso.
  

Consideraciones extra:

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de los bienes.

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Camino a Vanegas 359, Int T4, Puerta Real, Corregidora, 76910. Qro, México

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Envíos.

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

1. Tiempos de entrega:

Los pedidos realizados en Franco Fragrances se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:

• Envíos dentro de México: 3 a 7 días hábiles (Dependiendo el método seleccionado).

• Envíos internacionales: No disponibles por el momento.
  

El costo del envío se calculará al momento de la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada. Se ofrecerán opciones estándar y exprés con tarifas variables.

Actualmente, Franco Fragrances solo realiza envíos dentro de México. No se realizan envíos a apartados postales ni zonas restringidas por las empresas de mensajería. Realizamos envíos a todas las entidades de México donde haya cobertura de nuestras paqueterías aliadas.

Trabajamos con diversas paqueterías reconocidas para garantizar la entrega segura de nuestros productos. Las opciones disponibles incluyen:

• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.

• Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (sujeto a disponibilidad).

2. Tiempos de entrega:
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante temporadas altas, este tiempo puede extenderse.

Regalos y tarjetas de regalo:

Si los productos estaban marcados como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando los compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico.francofrafrancess@gmail.com